GM BİLİŞİM A.Ş.

BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ UZAKTAN DESTEK HİZMET SÖZLEŞMESİ

İşbu “Hizmet Sözleşmesi” “Bitez Mah. – Saldır Şeyh Cad. – No:2/B / Bodrum / Muğla” adresinde mukim GM BİLİŞİM A.Ş. (Bundan sonra GM olarak anılacaktır) ile “ *adress ” adresinde mukim *org (Bundan sonra KULLANICI olarak anılacaktır) arasında gmdestek.com Merkeziyetsiz Bilgi İşlem Desteği Platformundan; *assetCount adet bilgisayar sistemlerine ilişkin uzaktan desteğini *date tarihinden itibaren geçerli olmak üzere *dateEnd tarihine kadar akdedilmiş ve *dete tarihinde her iki tarafca onaylanarak imzalanmıştır. GMDESTEK; hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zaruriyetler veya mevzuata uyum sağlama amacıyla işbu sözleşme maddelerini müşterinin aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir. GMDESTEK, herhangi bir değişiklik olması halinde güncel kullanım şartlarını aynı link altında yeni tarih güncellemesi ile platformda yayınlayacak, gerek görmesi halinde elektronik posta veya mobil bildirim ile kullanıcılara bildirecek ve onayına sunacaktır. Yenilenmiş güncel Sözleşme, platformdan yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve o andan itibaren yenilenmiş sözleşme şartları geçerli olacaktır.

3.SERVİS ALAN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

a. Servis Alan, uzaktan bilgisayar desteği alabilmesi için Servis Veren tarafından sağlanan ve gmdestek.com platformu üzerinden sunulan “Uzak Masaüstü Bağlantı Modülü” nü indirip, kurmak ve bağlantı yetkilerini tanımlamak durumundadır. Bu kapsamda Servis Talebi sağlanan bilgisayara veya sisteme tek seferlik kurulum yapmayı Kabul eder.
b. Servis Alan, bu kurulumu gerçekleştirirken karşılaşacağı Teknik sorunları Servis Veren’e bildirmeyi ve gerekli destek için işbirliği yapmayı Kabul eder.
c. “Uzak Masaüstü Bağlantı Modülü” nün kurulumunun başarısız olması durumunda, uzaktan bilgisayar desteği sağlanamaz.
d. Servis Alan’ın işbu sözleşme koşullarına uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk bizzat Servis Alan’a aittir.
e. Servis Alan, gmdestek.com platformu aracılığı ile oluşturduğu bir Servis Talebine ilişkin olarak GMDESTEK’in bilgisi dahilinde olmaksızın, GMDESTEK’I dışarıda bırakmak, daha düşük bir fiyata anlaşmak veya komisyon ücreti ödenmemesi amacıyla Hizmet Veren ile iletişime geçmeyecektir.

4.HİZMETİN GERÇEKLEŞEMEMESİ DURUMU

a. Eğer Servis Alan, bu sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmez ise veya “Uzak Masaüstü Bağlantı Modülü” kurulumu gerçekleşemez ise; Servis Veren, Servis Talebine ilişkin kaydı iptal etme yetkisine sahiptir. Bu durumda Servis Veren uzaktan bilgisayar desteği sağlayamayacaktır.

5.HİZMET BEDELİ İADESİ / CAYMA HAKKI

a. Servis Alan, hizmetin ifa edilmemiş olması ve hizmete başlanmamış olması şartıyla, Servis Veren ile anlaşamamaları durumunda herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
b. Hizmet Bedeli İadesi gmdestek.com platformunda talep edileceğinden Servis Veren Servis Talebini İptal ederek GMDESTEK’i bu durumdan haberdar etmelidir.
c. Açılan Servis Talebi, Servis Veren tarafından başarılı ile sonuçlandırılamamış ise, Servis Alan Hizmet Bedeli İadesi talep edebilir.
d. Talebin, GMDESTEK tarafından incelenmesi ve iadeye uygunluk durumunun teyid edilmesi sonrası; iade gerçekleştirilir.

6.ÜCRETLER VE ÖDEME

a. Online Ödeme Sistemi’ne GMDESTEK’in iş birliği yaptığı ödeme kuruluşunun aracı olduğu hallerde; ödeme kuruluşu ile Servis Alan ve Servis Veren arasındaki ilişki GMDESTEK’den bağımsız olup ilgili mevzuat gereği öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sorumluluk ilgili ödeme kuruluşuna aittir.
b. GMDESTEK’in, Online Ödeme Sistemi ile ödemesi yapılan hizmetlerin ilgili Servis Alan’a eksik veya kusurlu ifası, Servis Talebi’ne uygun Servis Veren bulunamaması veya hizmetin iptali halinde ilgili tutarın Servis Veren’e iletilmesi için ödeme kuruluşuna talimat verme ve/veya ilgili Servis Talebini iptal etmek hakkı saklıdır.
c. Online Ödeme Sistemi için ödeme kuruluşları ile anlaşıldığı takdirde GMDESTEK yalnızca ilgili bedellerin ödenmesi/iadesi için ilgili kuruluşa gerekli talimatları iletmekle yükümlüdür. İlgili Ödeme Kuruluşu tarafından Kullanıcı bilgisi ve gerekli diğer tüm bilgilerin saklanması ve güvenli bir şekilde tutulması ve yapılan işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ile ödeme kuruluşu sorumludur.
d. Servis Alan tarafından Hizmet Bedeli’nin Kredi Kartı ile tahsilatından tahsilii müteakip düzenlenen fatura 5 iş günü içerisinde Servis Alan tarafından bildirilen elektronik posta adresine ulaştırılacaktır.
e) Sözleşme Bedeli 1 Yıl süresince *cost.
f) Aylık Ödemelerin gecikmesi durumunda GMDESTEK Servisini durdurma hakkına sahiptir.

7.DİJİTAL ONAY VE SÖZLEŞME GEÇERLİLİĞİ

a. Bu sözleşme, Servis Alan tarafından dijital ortamda onaylanarak geçerlilik kazanacaktır. Servis Aln, dijital onay sürecinde kimlik doğrulaması ve elektronik imza kullanımı gibi adımları tamamlamayı Kabul eder.
b. Sözleşme, Servis Alan’ın dijital onayı ile birlikte her iki taraf için bağlayıcı hale gelecektir.

8.SERVİS TALEBİ VE SERVİS TALEBİ DEĞİŞİKLİKLERİ

a. Servis Alan, Servis Talebini Servis Veren’e açık ve net bir şekilde beyan edecektir. Servis Talebi, Servis Alan tarafından yapılan başvuru esas alınarak değerlendirilecektir.
b. Uzaktan bağlantının kurulmasından ve Servis Talebine ilişkin desteğin başlanmasından sonra, Servis Alan Servis Talebini değiştiremez, güncelleyemez veya yeni talepleri ekleyemez.
c. Servis Alan, Servis Talebini beyan ederken, talebin tüm yönlerini dikkatlice değerlendirmeyi ve Servis Talebinin Servis Veren tarafından başarıyla sonuçlandırılması için isteyeceği gerekli tüm bilgi ve belgeleri sağlamayı Kabul eder.
d. İşlemlere başlandıktan sonra talep değişikliği veya yeni servis talebi oluşturulması durumunda, bu Servis Talebi yeni bir Servis Talebi olarak değerlendirilecek ve ayrı bir hizmet olarak Kabul edilecektir.
e. Servis Alan, sözleşme süresince kapsam tanımına alınmış *assetCount adet bilgisayar ile ilgili sınırsız sayıda Servis Talebi açabilir.

9.KANUN VE ANLAŞMA

a. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
b. Taraflar, işbu sözleşmenin tatbik ve tefsirinden doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümü için Bodrum Mahkeme ve İcra Müdürlükleri’nin münhasır yetkili olduğunu Kabul ve beyan eder. MÜŞTERİ ve GM arasındaki kontratın yapılması, geçerliliği ve icrasına hükmeden kanun TÜRK TİCARET KANUNU VE BORÇLAR KANUNU’nun hükümleridir. Kontratın uygulanma ve yorumundan doğacak uyuşmazlıkları çözmeye Bodrum Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10.YÜRÜRLÜLÜK

Bu sözleşme gmdestek.com platform kullanılmaya devam edildiği ve KULLANICIlara GMDESTEK tarafından yeni bir sözleşme sunulmadığı sürece yürürlükte kalır.